الشروط والأحكام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

إفصاح عن صفة الوكالة

التعريفات

• «الوكالة» أو «نحن»: وكالة وقت الإجازة للسفر والسياحة، سجل تجاري رقم 1010451132، ترخيص سفر وسياحة رقم 73100346.
• «العميل» أو «أنت»: كل من يستخدم الموقع أو يطلب خدمة من الوكالة.
• «الخدمات»: خدمات التأشيرات، ورخص القيادة الدولية، والباقات السياحية، وحجوزات الطيران والفنادق، والسياحة التعليمية، وأي خدمة أخرى تقدمها الوكالة.
• «مزودو الخدمة»: السفارات ومراكز التأشيرات وشركات الطيران والفنادق والمعاهد وغيرها من الجهات التي نتعامل معها لتنفيذ طلبك.

استخدام الموقع

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب أو طلب خدمة، وتتم طلبات القاصرين عن طريق ولي الأمر.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة، وتتحمل مسؤولية أي بيانات غير صحيحة.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخول حسابك وعن أي نشاط يتم من خلاله.
• يُمنع استخدام الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة، أو محاولة اختراقه أو تعطيله.

دور الوكالة

تعمل الوكالة وسيطًا بين العميل ومزودي الخدمة، وتقدم الاستشارة والمساعدة في إعداد الطلبات والحجوزات. وتخضع كل خدمة لشروط مزودها بالإضافة إلى هذه الشروط.

خدمات التأشيرات

• قرار قبول التأشيرة أو رفضها ومدتها يعود بالكامل للسفارة أو الجهة المختصة، ولا تضمن الوكالة الحصول على التأشيرة.
• مدد المعالجة المذكورة تقديرية وقد تتغير حسب السفارة.
• العميل مسؤول عن صحة المستندات المقدمة وسريان جواز السفر للمدة المطلوبة.
• رسوم السفارة ومراكز التأشيرات ورسوم الخدمة لا تُسترد في حال رفض الطلب.

رخصة القيادة الدولية

• يجب أن يمتلك العميل رخصة قيادة سعودية سارية المفعول.
• الرخصة الدولية لا تغني عن الرخصة الأصلية، ويجب حملهما معًا أثناء القيادة في الخارج.
• يتحمل العميل مسؤولية التحقق من قبول الرخصة الدولية في الدولة التي يسافر إليها.

الباقات السياحية والحجوزات

• تشمل كل باقة ما هو مذكور في تفاصيلها فقط، وأي خدمات إضافية تُحتسب بشكل منفصل.
• الأسعار قابلة للتغيير حتى تأكيد الحجز ودفع المبلغ، بسبب تغير أسعار مزودي الخدمة أو أسعار الصرف.
• يلتزم العميل بمراجعة تفاصيل الحجز (الأسماء، التواريخ، الوجهات) فور استلامه، وإبلاغنا بأي خطأ مباشرة.
• تطبق شروط شركات الطيران والفنادق بخصوص الوزن المسموح ومواعيد الدخول والخروج وغيرها.

السياحة التعليمية

القبول في البرامج التعليمية يعود للمعهد أو الجامعة، وتخضع الرسوم والاسترداد لشروط الجهة التعليمية.

الأسعار والدفع

• الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد استلام المبلغ المطلوب وإرسال تأكيد من الوكالة.
• تصدر الوكالة فاتورة ضريبية لكل عملية دفع.

الإلغاء والاسترجاع

تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع لـسياسة الاسترجاع والإلغاء المنشورة على الموقع.

مسؤوليات العميل عند السفر

• الالتزام بمواعيد الرحلات والحضور للمطار في الوقت المحدد.
• استيفاء متطلبات الدخول للدولة المقصودة، مثل التأشيرة والتطعيمات والتأمين الصحي.
• الالتزام بأنظمة الدول التي يزورها.

حدود المسؤولية

لا تتحمل الوكالة المسؤولية عن:

• رفض التأشيرة أو تأخيرها من السفارة، أو منع الدخول من سلطات الدولة المقصودة.
• تأخير الرحلات أو إلغائها أو تغييرها من شركات الطيران، أو أي تقصير من مزودي الخدمة.
• فقدان الأمتعة أو الإصابات أو الأضرار الناتجة عن أسباب خارجة عن إرادتها.
• الظروف القاهرة مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والقرارات الحكومية.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الوكالة قيمة رسوم الخدمة التي دفعها العميل لها.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وتصاميم وشعارات مملوكة للوكالة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

الخصوصية

نتعامل مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

تعديل الشروط

يحق للوكالة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع، ولا يؤثر على الحجوزات المؤكدة قبل التعديل.

القانون المطبق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

تواصل معنا